Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki płatności i zwrotów

Polityka płatności i zwrotów mediaprismly.info dotyczy wszystkich usług i produktów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej, w tym dostępu do treści cyfrowych, subskrypcji bloga fotograficznego, materiałów dokumentalnych, wywiadów oraz historii osobistych z lokalnych społeczności. Obejmuje ona sprzedaż druków fotograficznych, e-booków oraz płatnych artykułów premium związanych z fotografią dokumentalną. Polityka ta ma zastosowanie do transakcji zawieranych przez konsumentów w Polsce i jest zgodna z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, za które mediaprismly.info nie ponosi odpowiedzialności. Ceny mogą ulegać zmianom, ale zmiany nie dotyczą już złożonych zamówień. Brak ukrytych opłat za przetwarzanie płatności.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, Blikiem oraz przez systemy płatności elektronicznych. Płatność jest autoryzowana w momencie złożenia zamówienia. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają certyfikowane bramki płatnicze zgodne z PCI DSS. mediaprismly.info nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku usług cyfrowych dostęp aktywowany jest niezwłocznie po opłaceniu.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątek stanowią treści cyfrowe, do których dostęp uzyskano przed upływem terminu.

Uprawnienia do zwrotu i wyłączenia

Zwrot możliwy jest w przypadku wadliwego produktu lub usługi. Wyłączone z zwrotu są treści cyfrowe pobrane lub odtworzone oraz produkty spersonalizowane, takie jak indywidualne zlecenia fotograficzne.

Procedura zgłaszania zwrotu

Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na [email protected] z numerem zamówienia, opisem przyczyny oraz danymi kontaktowymi. Wymagane jest podanie dowodu zakupu.

Rozpatrywanie wniosku o zwrot

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni. Klient otrzymuje decyzję e-mailem. W razie odrzucenia podawane są przyczyny.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie w zależności od banku, zwykle do 10 dni.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Przy subskrypcji bloga fotograficznego możliwe jest anulowanie w dowolnym momencie, ale opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi. Treści cyfrowe po pobraniu nie podlegają zwrotowi.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest anulowane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego, w tym rękojmi i gwarancji. Konsument może dochodzić roszczeń przed sądem.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

W razie pytań kontaktuj się poprzez [email protected] lub +48 604 902 763. Polityka może być zmieniana, zmiany publikowane są na stronie. Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026.